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山東煙臺邊防不斷延伸服務觸角

時間:2014-08-12  來源:山東民生網  作者:山東民生網

     今年以來,山東公安邊防總隊煙臺支隊緊緊圍繞群眾的所需所盼,不斷拓展服務觸角,創新服務舉措,主動為民排憂解難,進一步密切了警民關系,樹立了邊防機關的良好形象。

 
    結合大走訪活動,該支隊組織民警深入轄區全面了解群眾實際需求,推行上門、延時、錯時服務等舉措,并廣泛發放警民聯系卡,公布咨詢熱線電話,隨時隨地為轄區群眾提供各類便民服務,贏得了轄區群眾的一致好評。芝罘大隊針對高考結束后赴邊境地區旅游群眾增多的實際,組織派出所民警深入轄區宣傳辦理邊境通行證的范圍及程序等知識,并主動為群眾捎辦證件,深受轄區群眾好評。期間,累計主動上門服務群眾400余人次,幫助解決實際困難65件次。
 
    該支隊拓寬網上服務渠道,主動創新服務理念,發揮網上派出所、警務微博、QQ群等網絡載體快捷、便利、覆蓋面廣的優勢,推行網上預約、網上答疑、網上預警等服務,跟進解決不同群體的實際需求,深受轄區群眾歡迎。6月16日,海港邊防派出所通過警務QQ了解得知,2名外地青年準備到蓬萊跳海自殺,立即組織警力及時找到這兩人,并跟進開展說服教育,最終幫助他們打消了輕生念頭。截至目前,累計收集網上意見262條,開展網上答疑398人,提供網上服務196次。
 
    支隊還加大扶貧助困力度,將孤寡老人、困難兒童、殘疾群眾、外來務工人員等弱勢群體作為重點服務對象,組織民警對他們進行全面走訪,深入了解他們的工作、生活難題,并聯合相關職能部門,有針對性地開展幫扶,積極為他們做好事、辦實事、解難事。
 
    煙臺支隊提升救助服務效能,發揮民警兼任村官的職能作用,積極向各村委會建言獻策,選拔素質高、責任心強的漁船民和群防隊員成立村級處突小分隊。同時,主動加大對重點區域的巡邏力度,協調交警、海事、醫院、北海救助局等部門,聯合處置突發事件,及時提供救助服務,解決了部分村組因位置偏遠導致處警緩慢的難題,提高了救援成功率。6月10日,南隍城邊防派出所聯合北海救助隊及時將1名突發腦溢血的群眾送往蓬萊醫院救治,為其成功脫險贏得了寶貴時間。
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